Selasa, 25 Februari 2020

Cara Mengecek Nomor Pelanggan ATB dengan Meter


Cara Mengecek Nomor Pelanggan ATB dengan Meter-Untuk mendapatkan informasi hingga masukan terkait pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, PT Adhya Tirta Batam (ATB) menyediakan media informasi, baik melalui Customer Care, Call Center 467111 hingga memanfaatkan media sosial yang dimiliki oleh perusahan air minum terbaik di Indonesia ini.

Cara Mengecek Nomor Pelanggan ATB dengan Meter

Dari sekian keluhan dan informasi yang disampaikan ke media sosial cek atb, seorang warga bernama Zulkarnaen mengajukan pertanyaan terkait apakah bisa mendeteksi meter air milik pelanggan ATB jika hilang akibat aksi 'kreatif' dari orang yang tak bertanggung jawab. 

Menanggapi hal tersebut Supervisor QHSE ATB, Arma Ismail mengatakan untuk melakukan pendeteksian hilangnya meteran air di rumah pelanggan secara online untuk saat ini memang belum bisa dilakukan. Namun demikian, berdasarkan kasus-kasus kehilangan meteran yang pernah terjadi, petugas ATB selalu menemukan meteran air yang dicuri tersebut dalam kondisi terpasang di sebuah rumah di kawasan tertentu yang belum terlayani aliran air ATB. 

Mengingat, setiap meter air ATB yang sudah terpasang di rumah pelanggan resmi sudah disesuaikan antara nomor pelanggan dengan nomor meter yang ada dalam surat perjanjian saat dilakukan pemasangan sambungan baru. Jadi saat dilakukan pengecekan oleh petugas dan ditemukan ketidakcocokan antara nomor pelanggan dan nomor meter, maka bisa dipastikan bahwa meter air tersebut merupakan hasil dari tindakan ilegal. 

Mengingat yang boleh melakukan penggantian meter air hanyalah petugas ATB saja," jelas Arma. Selain itu, tambahnya, saat pemasangan sambungan baru pelanggan akan diberikan surat yang berisi nomor pelanggan dan nomor meter, sehingga pasti akan selalu sama dan tidak mungkin tertukar.

Bagaimana Cara Mengecek Nomor Pelanggan ATB dengan Meter?
Telah tersedia empat unit ATB yang masing-masing tersebar di Kantor Pelayanan Pelanggan Sukajadi, Batu Aji, Tiban dan Bengkong. Layanan ini untuk memudahkan pelanggan mengakses informasi yang diperlukan seperti info tagihan, prosedur sambungan baru hingga balik nama. 

Tentunya akan sangat membantu pelanggan yang datang untuk mendapatkan informasi terkait persyaratan atau prosedur layanan ATB hanya dalam satu sentuhan. Salah satu pelanggan ATB mengaku sangat terbantu dengan adanya layanan self service ATB. 

Sementara warga punggur yang berprofesi sebagai guru ini mendapatkan informasi lengkap mengenai persyaratan Balik Nama di ATB Kios-K tanpa harus mengantri ke frontliner. Saat itu datang ke kantor ATB untuk menanyakan syarat-syarat balik nama langganan air rumah saya.

Ternyata di mesinnya ATB bisa dilihat lengkap persyaratannya dan dapat print outnya juga. Jadi hemat waktu, tidak perlu ke frontliner lagi untuk tanya syaratnya. Bisa langsung disiapkan dulu dirumah nanti. Sedangkan asistensi layanan virtual ATB Kios-K meliputi mesin antrian, informasi seputar ATB, info tagihan, sambungan baru, sambungan ulang, prosedur beragam permohonan atau berhenti berlangganan, cicilan, dan pemutusan meter.

Sementara, penggantian meter hilang, pemindahan meter dan balik nama, dan lokasi layanan ATB Mobile hingga alternatif channel pembayaran.  Komitmen ATB berinovasi memberikan layanan up to date dari segi teknologi diharapkan handal dari segi kualitas, kapasitas dan memberi benefit bagi pelanggan maupun perusahaan. 

Sementara layanan baru memang tidak bisa serta merta cepat diadopsi oleh pelanggan. Namun dalam cek atb telah menyiapkan tenaga profesional untuk memandu pelanggan dalam menikmati setiap layanan kanal digital ATB. Itulah yang dapat kami jelaskan, semoga bermanfaat.